中新社北京12月2日電 (記者 劉長忠)中國消費者協會2日公佈的對《消費者權益保護法》修訂的民意期待調查結果顯示,新消法擴展“三包”到所有產品以及一些耐用品的舉證責任倒置受情趣用品到九成消費者支持。
  調查結果表明,消費者對新消法中的一些亮點支持率較高。其中,明星代言需承擔連帶責任獲七成消費者支持;將隱私權納入新消法以及加大對欺詐的賠償力度獲八成消費者的支網路行銷持;規範網購平臺,“經營者提供真實詳盡的信息”最受消費者支持。
  有65.2%的消費者認為“經營者應當向消費者提供經營地址、聯繫方式、商品或服務數量和質量、售後服務等重要真實信息”;超過六成消費者期待企業誠信經營、依法經營,體現了企業是維護消費者合法權益第一責任人的客觀要求;共有80.4%的消費者希望消費者協會提高投訴調裝潢解效率和能力,及時解決投訴糾紛。
  在當日的新聞發佈會上,中消協還公佈了消法實施20年以來消費維權狀況調查結果,其中在消法賦予消費者的九項權利中,反映維護最差的三項權益依次為“知情權”、“監督權”和“公平交易權”,分別占53.6%、貸款48.5%和32.8%。
  中國消費者協會秘書長薑天波指出,中消協開展的有關調查、評選結果,展示了消法頒佈20年以來消費維權的整體情況,揭示了消費者對新消費維權工作的渴盼買屋與期待。
  他說,新消法借鑒國際消費者運動經驗,進一步充實消費者協會力量,重新界定了消費者協會性質,明確其為履行公益性職責的社會組織,賦予了消費者協會八項法定職責。中國各級消協組織將依據新消法切實做好消費教育引導、參與立法立標、投訴調查調解、反映查詢建議、提起支持訴訟、揭露批評監督等相關工作,切實加強對消費者合法權益的保護。
  中國新修改的《消費者權益保護法》已由中國最高立法機構通過,將於2014年3月15日施行,這是自該法1993年頒佈後的首次修改。完  (原標題:調查顯示:明星代言需承擔責任獲七成消費者支持)
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